الأسئلة العامة الخاصة بالاشتراكات

لا، الخدمة تعمل في أي مكان في العالم. نقوم بذكر دول معينة أحيانا لأنها تقوم بحجب الكثير من خدمات الإنترنت وبالتالي تكون خدمة MyVoice ذات أهمية أكبر في تلك الدول.

لا. جميع الاشتراكات في خدمة MyVoice هي اشتراكات شخصية وكل ملفات الإعداد يجب استخدامها على أجهزة خاصة ومملوكة للمستخدم نفسه فقط. إن مشاركة أو بيع اشتراكك لأي طرف آخر يعتبر مخالفة صريحة لاتفاقية الاستخدام ويعرضك لإيقاف وإلغاء اشتراكك فورا بدون تحذير أو تعويض. يجب التعامل مع إعدادات الخدمة اللتي تحصل عليها من لوحة التحكم الخاصة بك بنفس الحرص الذي تتعامل به مع كلمات السر.

إذا علمت أن أي طرف غير مصرح له قد وصل لمعلومات الإعدادات الخاصة بك، راسلنا فورا وسنقوم بإيقاف الإعدادات الحالية وتزويدك بإعدادات جديدة.

الأسئلة التقنية

  1. جهاز متوافق مع الخدمة:

    لتشغيل الخدمة على الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي (Tablet) تحتاج إلى جهاز يعمل بأحد أنظمة التشغيل التالية:

    • Android 4.0 or later
    • iOS 6.0 or later

    لتشغيل الخدمة على الكمبيوتر المحمول أو المكتبي، تحتاج إلى أحد أنظمة التشغيل التالية كحد أدنى:

    • Windows 7 (32-bit or 64-bit) or later
    • macOS X 10.8 or later
    • Linux kernel 2.6 or later

  2. اتصال مستقر بالإنترنت عن طريق شبكة المحمول، أو شبكة لاسلكية Wi-Fi، أو شبكة سلكية LAN.

  1. قم باختيار الاشتراك المناسب لك واتبع خطوات الاشتراك السهلة
  2. بعد تفعيل اشتراكك من طرفنا في خلال 24 ساعة، يمكنك الدخول إلى حسابك والحصول على إعدادات الاتصال
  3. قم بتثبيت إعدادات الخدمة على جهازك باتباع الإرشادات

لا، يمكنك الاستفادة بالخدمة بدون حد أقصى لنقل البيانات. لاحظ أن الحد الأقصى لنقل البيانات قد لايزال محدودا طبقا لاشتراكك بمزود شبكة الإنترنت لديك.

الخصوصية والحماية

لا. بما أن جميع الاتصالات باستخدام الخدمة مشفرة بأعلى التقنيات، لا تتوافر لدينا أو لأي طرف ثالث أي طريقة تمكننا من تسجيل أو تتبع أي من نشاطاتك باستخدام الخدمة. للمزيد من المعلومات عن سياستنا المتعلقة بالخصوصية، راجع بيان الخصوصية كاملا.

لا. نشاطك على الانترنت باستخدام الخدمة مشفر تماما بنفس طريقة التشفير المستخدمة في مواقع الانترنت عالية الحماية مثل المواقع البنكية أو خدمات البريد الإلكتروني.

لا، خدمة MyVoice هي خدمة VPN قانونية ومعمول بها في كل دول العالم (حتى في الدول التي تحجب خدمات الإنترنت!). جميع برامج الخدمة وأجهزتها تنطبق عليها المعايير القانونية للاتحاد الأوروبي التي تؤكد أن الاتصال الحر بالإنترنت واستخدام جميع التطبيقات القانونية بخصوصية هو حق مكفول لكل الأفراد في كل مكان.

مع هذا، فإن الخدمة، مثلها كأي تقنية على الإنترنت،يمكن أن تستخدم في أعمال غير قانونية. ننصحك بقراءة اتفاقية الاستخدام بعناية لمعرفة المزيد عن الضوابط القانونية للخدمة حتى لا يتعرض اشتراكك للإيقاف.

مشاكل الاتصال

الاشتراك يتجاوز الحجب من طرفك فقط. إذا كنت تحاول الاتصال بطرف في بلد يعاني من حجب التطبيق، يجب على الطرف الأخر أيضا الاشتراك في MyVoice.

مثال:

انت تسكن في الإمارات وصديقك يسكن في ألمانيا، وتريد التواصل معه صوتيا ببرنامج Viber. عندها يكفي اشتراكك فقط في الخدمة، وعندها سوف يعمل التطبيق بينكم بكل كفاءة. لأن ألمانيا لا تحجب استخدام التطبيق.

مثال آخر:

انت تسكن في اﻷردن وصديقك يسكن في الإمارات، وتريد التواصل معه صوتيا ببرنامج WhatsApp. هنا يجب على الطرفين الاشتراك في الخدمة لكي تعمل، لأن البلدين يقومان بحجب التطبيق.

من المعلوم أن سرعة الخدمة تعتمد بشكل رئيسي على سرعة المزود لخدمة الانترنت لديك وعدد الأجهزة التي تستخدم الإنترنت في نفس الوقت في منزلك أو في عملك. سرعة الاتصال بالإنترنت من طرفك أو من أي طرف ثالث هو أمر خارج عن تحكمنا كليا ولا نستطيع ضمانه.

خطوات يمكن أن تساعد في تحسين جودة الاتصال:

  • إذا كنت تستخدم هاتفك المحمول حاول تبديل الاتصال بين Wi-Fi و 3G أو 4G،أو تحرك إلى مكان آخر في البيت يمكن الحصول فيه على شبكة أفضل.

  • حاول ألا تستخدم الإنترنت في شيء آخر غير الاتصال الذي تقوم به حاليا. من المعروف مثلا أن مشاهدة فيديو عالي الجودة على YouTube أثناء الاتصال المرئي يؤثر سلبا على جودة الصورة مهما كان نوع وسرعة الاتصال.

  • قد تكون هناك مشكلة من مزود خدمة الإنترنت لديك أو لدى الطرف الآخر. تأكد أن الإنترنت يعمل بشكل سريع دون الاتصال بخدمة MyVoice.

  • ترقية سرعة اتصالك أو اتصال الطرف الآخر بالإنترنت لسرعة أعلى قد يساعد في تحسين جودة الاتصال.

نشجعك على تجربة الخدمة بعد اشتراكك والاتصال بنا للمساعدة في حل أي مشكلة.

هل لديك أي استفسار آخر أو ترغب بالمساعدة؟

اتصل بنا